Suporte
Atualizado em 25 de setembro de 2026
Escreva para dudsdud@gmail.com. Respondo em até 3 dias úteis. Conte o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do app (aba Perfil, no rodapé) e o que estava na tela quando o problema aconteceu.
Requisitos
iPhone com iOS 17 ou mais novo. O app usa GPS e os sensores de movimento do próprio aparelho, e não precisa de nenhum equipamento extra.
O botão de iniciar sessão não destrava
É o caso mais comum, e não é defeito. A sessão só larga quando o GPS coloca você dentro do raio de um kartódromo cadastrado. Fora da pista, o botão fica desligado de propósito, para não gravar bateria no estacionamento.
Três saídas, na ordem:
- Seu kartódromo não está no catálogo: na aba Correr, cadastre a pista marcando a linha de chegada onde você estiver. Isso destrava a sessão naquele lugar para sempre.
- Você quer só ver o app funcionando: na aba Correr, toque em Simulação. O app gera voltas com GPS sintético e a HUD funciona inteira. A sessão fica marcada com tarja âmbar e nunca entra em liga nem em ranking.
- Você está na pista e mesmo assim não destrava: confira em Ajustes › Privacidade e Segurança › Serviços de Localização se o Kart Coach está com Durante o uso e com Localização precisa ligada. Sem a localização precisa o app não consegue saber em qual pista você está.
O cadastro da pista recusa a marcação
O app recusa marcar a linha de chegada com incerteza maior que 20 metros, porque uma linha errada estraga todos os tempos daquela pista. Dentro de prédio o GPS costuma passar disso. Perto da janela, ou a céu aberto, resolve em alguns segundos.
Meu tempo não bate com a cronometragem do kartódromo
E não vai bater exatamente. O transponder do kartódromo cruza um laço no chão; o app cruza uma linha calculada a partir do GPS, que tem margem de erro de alguns metros. A diferença costuma ser de centésimos e é constante dentro da mesma sessão.
Para resultado de prova, o que vale é sempre o transponder. O app serve para comparar você com você: qual volta foi melhor, em que trecho você perdeu tempo, e o que mudou quando você mudou a linha.
A bateria acaba rápido
O GPS, os sensores de movimento a 60 Hz e a tela ligada consomem muito juntos, e não tem como não consumir. Numa bateria de 15 minutos o gasto é pequeno; num dia inteiro de treino, leve um carregador portátil. Se a dashcam estiver ligada, o consumo sobe bastante mais.
A dashcam não gravou
Confira se o app tem permissão de câmera e de microfone em Ajustes › Kart Coach, e se havia espaço livre no aparelho. O vídeo fica somente no seu iPhone: ele nunca sobe para servidor nenhum.
Perdi uma sessão, ou ela não aparece na lista
Na aba Sessões, confira os filtros no topo. O filtro Sem demonstração esconde as sessões de simulação, e o filtro por pista esconde as de outros kartódromos.
Apagar sessão, conta e dados
- Uma sessão: aba Sessões, deslizando a linha para o lado. O vídeo e a telemetria saem do aparelho junto.
- A conta inteira e tudo que subiu: aba Perfil. Não tem volta.
- Tudo que está só no aparelho: desinstalando o app.
Você também pode pedir a exclusão por e-mail, e o pedido é atendido em até 15 dias. O detalhe de cada caso está na política de privacidade.
Segurança na pista
Não mexa no aparelho com o kart em movimento. Configure a sessão parado, no box. Muitos kartódromos proíbem aparelhos a bordo: o regulamento do kartódromo vale mais que este app.
Sugestões e defeitos
Mande para dudsdud@gmail.com. Se você está no TestFlight, o caminho mais rápido é o botão de enviar feedback dentro do próprio TestFlight, porque ele já anexa o print e os dados do aparelho.